在线客服系统全终端适配 多商户多客服在线客服系统源码

核心功能亮点

1. 多角色管理适配：支持 “多商家 + 多客服” 架构，可灵活分配客服权限、划分服务范围，适配平台型、连锁型企业的分层运营需求。
2. 全终端覆盖：同步支持 PC 网页端与手机移动端，客服可随时随地登录处理咨询，访客无需下载 APP，通过网页 / 移动端即可便捷发起沟通。
3. 即时消息交互：系统支持自动刷新机制，消息实时推送无延迟，确保客服与访客即时响应，避免咨询遗漏。
4. 智能高效回复：内置自动回复功能，可预设常见问题话术，减少重复沟通成本，提升客服接待效率。

灵活接入方式

• 弹窗接入：网站嵌入弹窗客服，访客点击即可发起对话，不打扰用户浏览体验
• 微信公众号接入：直接对接公众号，在公众号内完成客服沟通，沉淀私域流量
• 网页链接接入：生成独立客服链接，可嵌入按钮、菜单等位置，灵活引导咨询
• JS 接入：通过简单 JS 代码嵌入，兼容各类主流网站程序，适配性强

开发支持